Theo Diễn đàn kinh tế thế giới, trong một nghiên cứu gần đây với hơn 500 lãnh đạo các tập đoàn với câu hỏi, điều gì làm cho một nhân viên nổi trội hẳn so với những người còn lại. Kết quả như sau:
·
Trí
tuệ cảm xúc (Emotional intelligence): 78%
·
Phù
hợp văn hoá (Cultural fit): 53%
·
Kỹ
năng cá nhân (Employee’s skills): 39%
1. Làm không phải để
được cám ơn hay công nhận:
Một câu mà nhân viên
hay để đầu cửa miệng là “It’s not in my job description – Trong mô tả công việc
của tôi không có nhiệm vụ này”. Nghe vậy là hiểu rồi. Người có EI cao luôn vượt
qua những giới hạn về nhiệm vụ mà không cần chức danh, cũng không cần được trả
ơn hay trả công gì cả. Họ làm chỉ vì muốn làm và dù có hay không có thưởng gì
sau đó hay không họ cũng chẳng mấy quan tâm. Tôi là người thuộc tuýp này hồi
còn đi làm thuê. Nhờ vậy mà luôn được công nhận hơn là mình tưởng và được đời
mở ra cho vạn cơ hội to vật vã mà bản thân chưa bao giờ nghĩ đến.
2. Xem mâu thuẫn nội
bộ là chuyện bình thường:
Dù người EI cao không
tạo ra mâu thuẫn, nhưng khi mâu thuẫn xảy ra họ cũng chẳng sợ sệt bỏ chạy bao
giờ. Họ bình tĩnh, nhẹ nhàng bày tỏ quan điểm của bản thân một cách logic. Họ
có tư duy đại cuộc và không bị nổi cơn vì coi mâu thuẫn là nhắm vào cá nhân
mình.
3. Rất tập trung:
Họ phân biệt đâu là
vấn đề lao xao trong cánh gà và đâu là vấn đề spotlight ngoài sân khấu. Do đó,
họ rất tập trung giải quyết vấn đề spotlight và không để cho bản thân bị nhiễu
loạn trong mớ lao xao không giúp gì được cho ai.
4. Bỏ qua ngã mạn:
Không lấy ngã mạn ra
để canh mọi thứ trong đời. Họ sẵn sàng nhận lỗi, sẵn sàng chấp nhận ý kiến của
người khác nếu ý kiến đó tốt hơn.
5. Họ không bao giờ
hài lòng với kết quả đang có:
Người xuất sắc với EI
cao là người nghĩ rằng luôn có một cách gì đó tốt hơn. Đối với họ, không có
“cũng được” hay “vậy cũng OK rồi”. Họ không ngừng tìm cách cải tiến, làm cho
mọi thứ càng ngày càng tốt hơn.
6. Thấy sai phải sửa:
Họ quan sát và nhận
thức rất rõ, rất nhanh khi có gì đó không ổn trong tổ chức, khi có vấn đề và
chủ động tìm cách giải quyết mà không chờ ai phải nói. Người EI cao không bước
ngang qua vấn đề một cách thờ ơ. Họ luôn quan tâm và luôn ở tâm thế có trách
nhiệm, chủ động giải quyết mọi vấn đề nhìn thấy.
7. Họ được nhiều người
thích:
Vì tính chính trực,
hoà đồng, bao dung, có khí chất lãnh đạo nên người có EI cao được đồng nghiệp
và đối tác yêu thích. Họ cũng có tài giải được những kẻ độc hại trong tổ chức,
không cho phép những người này làm loạn, gây hấn, làm chao đảo văn hoá hoà
thuận chung.
Cuối cùng, dù chuyên
môn của bạn là gì, dù skill của bạn cỡ nào, thì điều làm cho bạn xuất sắc, vượt
trội vẫn cứ là EI. Mà trong 7 hành vi trên ta có mấy hành vi? Và ta có biết học
cách chấp nhận là mình không có để bắt đầu?
